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Politica di restituzione

POLITICA DI RESTITUZIONE

La nostra politica dura 14 giorni. Se sono passati 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per essere ammissibile per una restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. Le merci deperibili come cibo, fiori o riviste non possono essere restituite. Inoltre non accettiamo prodotti destinati all’uso personale o sanitario, prodotti pericolosi o gas o liquidi infiammabili.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

* Carte regalo

* Software scaricabile

* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per effettuare una restituzione, devi mostrarci una ricevuta o una prova d’acquisto.

Si prega di non rimandare il vostro acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)

* Libri che mostrano evidenti segni d’uso.

* CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.

* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o abbia parti mancanti per ragioni che non siano dovute a un errore da parte nostra.

* Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per confermare che l’abbiamo ricevuto. Le comunicheremo anche la nostra decisione di approvare o negare la sua richiesta.

Se la tua richiesta è approvata, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.

Poi contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.

Se, dopo aver fatto tutto questo, non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a contact@lo-zaino.com.

Articoli in vendita (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Sfortunatamente, gli articoli in vendita non sono rimborsabili o scambiabili.

Scambi (se applicabile)

Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se, in questo caso, vuoi cambiarlo con lo stesso articolo, mandaci una mail a contact@lo-zaino.com.

Regali

Se l’articolo restituito è stato identificato come un regalo al momento dell’acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà spedito un buono regalo.

Se l’articolo non è stato identificato come un regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere prima l’articolo e darlo a lei in un secondo momento, emetteremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lui saprà che lei ha restituito l’articolo.

Dovrai pagare le tue spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto cambiato può variare.

Se stai spedendo un articolo di valore superiore a $ 50, dovresti considerare l’utilizzo di un servizio di consegna che ti permetta di tracciare la spedizione o acquistare un’assicurazione sulla consegna. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

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